事故发生概况：新能源汽车失火事故率呈着落趋势，但行业在安全边界仍濒临严峻挑战

• 跟着新能源汽车普及率的栽植，电板安全问题慢慢突显。据数据统计，2022年新能源汽车事故率达峰值，具体案例数目高达4,000余起。跟着时刻抓续跨越与翻新，新能源汽车失火事故率慢慢走低，但仍存在一系列较为严重的事故，这些事件虽未动摇市集对新能源汽车异日发展的积极预期，但体现了行业在安全边界 濒临的严峻挑战。

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• 据2023年新能源汽车事故数据统计，失火事故发生最多的是三元锂电板生气，这些事故多数与电板热失控、充电经由中的隐患及车辆碰撞等身分联系。

舆情概况：失火事故频发引热议，新能源汽车安全性与电板时刻成为公论焦点

• 2024年1月1日-9月30日，共监测到新能源汽车失火事故与电板安全接洽声量6,674,352篇，因失火事故频发激勉公众对新能源汽车安全性的鄙俗琢磨，公论传播平台主要以新闻媒体、短视频、APP、微信、微博为主。全网发文中“电板、时刻、智能、科技、续航、能源、充电、固态、安全性、生气、爆炸” 等要害词 展现出较高曝光频次。发生的失火事故中“问界M7 Plus山西运城追尾生气事件”激勉较大边界的热心与琢磨，声量权贵高于其他事件，其次是“小米SU7行驶 中失控撞击后生气事件”也引起较高热心。

事件回来1：问界M7追尾生气至三东说念主遭难，安全系统未能有用幸免碰撞，企业两次回答引热议

• 2024年4月26日16时傍边，一辆问界M7 Plus在山西运城发生严重交通事故，以115km/h时速与一辆市政浇水车追尾，导致车辆生气，车内三东说念主可怜死字，该事件引起多数热心与琢磨。

• 问界于4月28日对此事件初步回答，并呈报正在协作拜谒，回答后马上发酵，当日声量达7.3万条。5月6日，品牌官博发布《对于山西省侯平高速路段交通事故中问界新M7 Plus接洽时刻问题的诠释》，再度引起网友热议，当日声量超2.2万条。此诠释进一步预防讲解了车辆的时刻情景、安全系统的责任情况，以及为安在 事故中未能有用幸免碰撞等问题。

“安全系统”与“荫藏式门把手”成为公论焦点备受质疑，企业二次回答后网友作风有所减轻

• 事故发生后，马上在汇聚上激勉鄙俗琢磨，负面公论占主导。问界初度回答中说起“车速过快导致AEB无法激活”，这一讲解遭到部分网友质疑，合计企业有推卸包袱之嫌，车辆安全性受到鄙俗质疑。同期，荫藏式门把手也成为网友争论焦点，不少网友争论事故中车门是否省略翻开，他们合计荫藏式门把手存在安 全隐患，影响逃生。部分网友对问界品牌进行讪笑，并责怪其压制热搜、删帖控评等活动。

• 官方第二次回答后，负面公论比例权贵着落至14%，网友作风有所减轻。部分网友在获取更多时刻细节与事故数据后，对问界的讲解默示贯串，合计高速追尾导致线束断裂，事故难以幸免，号令公众爱好安全带的使用。然而，仍有部分网友对回答抓怀疑作风，并月旦回答速率迟缓。此事件反应出企业实时且预防的 危境公关对于吝惜品牌形象至关弥留。

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